سياسة الخصوصية

يوضح هذا البيان كيف تتعامل FLOWEX، إحدى حلول خزامى لحلول التقنية، مع البيانات التي تقدمها عبر هذا الموقع. نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

البيانات التي نجمعها

• بيانات نماذج الاهتمام وطلب العرض التوضيحي: اسم المسؤول، واسم الشركة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري)، ونوع النشاط، والمدينة، وأعداد المناديب أو السائقين والمركبات، وحجم الشحنات التقريبي، والباقة المهتم بها، وأي ملاحظات تكتبها.
• بيانات مصدر الزيارة: معلمات الحملات الإعلانية في الرابط (مثل utm_source وgclid)، والصفحة التي وصلت إليها، ونطاق الموقع المحيل. لا تتضمن هذه البيانات معلوماتك الشخصية، ونستبعد أي قيمة تبدو بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف.
• بيانات تقنية لأغراض الأمان: عنوان IP ونوع المتصفح، لاكتشاف الطلبات الآلية ومنع إساءة الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ اختياراتك، وملفات تحليلات وتسويق لا تُفعَّل إلا بموافقتك.

الغرض من جمع البيانات واستخدامها

• الرد على طلبك والتواصل معك تجاريًا بشأن خدمات FLOWEX والعرض التوضيحي والباقات.
• إرسال رسالة تأكيد استلام طلبك إلى بريدك الإلكتروني إن أدخلته في النموذج.
• تنظيم متابعة طلبك داخليًا من قبل فريق المبيعات المصرح له.
• قياس فعالية الحملات والقنوات التسويقية بصورة إجمالية.
• حماية الموقع ومنع الطلبات الآلية والمتكررة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.

أدوات التحليلات والتتبع

قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics وGoogle Ads وMeta وTikTok وLinkedIn لقياس الزيارات والحملات. لا تُحمَّل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك عبر نافذة ملفات تعريف الارتباط، ولا نرسل إليها اسمك أو رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل الصفحة.

الإفصاح عن البيانات

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مقدمي خدمات يعملون لصالحنا (مثل الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني) وفق التزامات تعاقدية بحمايتها، أو عندما يقتضي ذلك نظام أو طلب من جهة مختصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبات الاهتمام طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها ومتابعة التواصل معك، أو المدة التي تقتضيها الأنظمة، ثم تُتلف أو تُجهّل وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة لدينا.

حماية البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، منها تشفير الاتصال، وتقييد الوصول بحسب الصلاحيات، وتسجيل العمليات الحساسة، والنسخ الاحتياطي.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، وفق ما تسمح به الأنظمة.
• الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر البريد info@flowex.com أو الهاتف 0533134189. المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، جدة، حي الروضة، مركز سهم.

للاطلاع على مبادئ حماية بيانات المنشآت المشتركة في منصة FLOWEX، راجع صفحة الأمان والخصوصية.